Politique de confidentialité

Pour les comptes clients (agences, gérants, propriétaires qui s'inscrivent) et leurs abonnements, Sunu Kër est responsable du traitement.

Pour les données des locataires et des propriétaires saisies par une agence ou un propriétaire dans son espace, c'est ce client qui est responsable du traitement. Sunu Kër agit pour son compte, comme sous-traitant : nous n'utilisons ces données que pour fournir le service, jamais pour notre propre compte.

• Compte : adresse e-mail ou numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré), nom de l'agence ou du propriétaire, téléphone.
• Patrimoine : biens, adresses, lots, loyers, propriétaires (nom, téléphone, pays de résidence).
• Locataires : nom, numéro WhatsApp, e-mail, numéro de pièce d'identité, profession, contact d'urgence, baux, cautions.
• Paiements : montants, dates, moyen de paiement, références de transaction, quittances. Les numéros de carte et codes Wave ou Orange Money sont saisis chez notre prestataire de paiement : Sunu Kër ne les reçoit jamais.
• Données techniques : cookies de session nécessaires à la connexion ; pages consultées, type d'appareil et pays (mesure d'audience anonyme, sans cookie) ; rapports d'erreurs techniques. Les adresses des liens de paiement, les recherches et les textes affichés (noms, montants) sont masqués avant tout envoi.

• Gérer les biens, les baux, les appels de loyer, les paiements et les quittances.
• Permettre aux locataires de payer en ligne et de télécharger leurs quittances.
• Envoyer les rappels et relances de loyer, à la demande du gestionnaire.
• Gérer les comptes, les abonnements et l'assistance.
• Assurer la sécurité du service et respecter nos obligations légales.

Chaque organisation n'accède qu'à ses propres données : le cloisonnement est appliqué par la base de données elle-même. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants :

• Supabase : base de données et authentification, données hébergées en Irlande (Union européenne).
• Netlify : hébergement du site et des serveurs applicatifs (États-Unis et/ou Europe).
• Bictorys : traitement des paiements mobile money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money) et carte.
• WhatsApp (Meta) : envoi des messages de rappel et de quittance.
• Sentry : détection des erreurs techniques pour les corriger rapidement, données hébergées en Allemagne (Union européenne).
• PostHog : mesure d'audience anonyme et sans cookie, pour améliorer la plateforme, données hébergées dans l'Union européenne.

Certaines données sont donc transférées hors du Sénégal, vers des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité adaptées.

• Compte et données de gestion : pendant toute la durée d'utilisation du service.
• Paiements et quittances : jusqu'à 10 ans, durée de conservation des pièces comptables (droit OHADA).
• Après la fermeture d'un compte, les autres données sont supprimées ou rendues anonymes dans un délai de 12 mois, sauf obligation légale contraire.

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès cloisonnés par organisation, confirmation des paiements uniquement par message signé du prestataire de paiement, et accès administrateur limité au strict nécessaire.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Si vous êtes locataire, adressez-vous d'abord à votre agence ou à votre propriétaire, qui est responsable de vos données ; nous l'aiderons à répondre. Vous pouvez aussi nous écrire via le support WhatsApp indiqué en bas de page.

Vous pouvez également saisir la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP) : www.cdp.sn.

En tant que responsables du traitement des données de leurs locataires, nos clients s'engagent à informer leurs locataires de l'utilisation de Sunu Kër, à ne saisir que des données utiles à la gestion locative et à accomplir, le cas échéant, leurs propres formalités auprès de la CDP.

Sunu Kër n'utilise que des cookies nécessaires au fonctionnement : maintien de votre connexion et choix du profil en mode démonstration. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : notre mesure d'audience fonctionne sans cookie ni stockage sur votre appareil. Voir aussi nos conditions d'utilisation.